Mentions légales (LCEN)

Conformément à la loi française n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), les informations suivantes sont communiquées :

1. Le service

skilltrackr est une plateforme de gestion de coaching qui permet aux coachs de créer et d'attribuer des programmes d'entraînement structurés, et aux athlètes de suivre leur progression en temps réel. La plateforme est fournie sous forme d'application web progressive (PWA) et s'utilise depuis n'importe quel navigateur récent.

skilltrackr comprend une offre gratuite permanente, qui n'est pas une période d'essai. Les offres payantes ajoutent des outils d'analyse et de gain de temps ; le contenu exact de chaque offre est décrit sur la page des tarifs, sur skilltrackr.app.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment. Nous ferons des efforts raisonnables pour prévenir les utilisateurs inscrits avant tout changement significatif.

2. Comptes et conditions d'accès

Acceptation. En créant un compte et en utilisant skilltrackr, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service. Ces conditions sont consultables à tout moment sur cette page, et la date figurant en tête indique la version en vigueur.

Pour utiliser skilltrackr, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

• Vous devez avoir au moins 15 ans pour créer un compte seul. C'est l'âge du consentement numérique en France (article 45 de la loi Informatique et Libertés).
• Les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent utiliser skilltrackr qu'avec l'accord préalable d'un parent ou représentant légal, qui accepte ces conditions en leur nom et demeure responsable de l'usage qu'ils font de la plateforme.
• Un coach qui invite un mineur garantit avoir obtenu l'accord du parent ou représentant légal de cet athlète avant de l'ajouter à la plateforme, et reste responsable de cette vérification.
• Vous ne pouvez pas créer un compte au nom d'une autre personne sans son accord explicite.
• Vous ne pouvez pas partager votre compte avec une autre personne.
• Vous devez nous prévenir immédiatement à hello@skilltrackr.app si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer tout compte qui contrevient à ces conditions.

3. Rôles du coach et de l'athlète

skilltrackr distingue deux rôles, chacun avec ses responsabilités :

Ce que seul l'athlète peut écrire : les records personnels et les évaluations d'effort ressenti sont saisis par l'athlète seul. Le coach peut les consulter mais ne peut ni les créer, ni les modifier, ni les supprimer — un record saisi par quelqu'un d'autre n'est pas un record, et une évaluation d'effort est par définition le jugement de celui qui a fait la séance. Un coach ne doit pas demander à un athlète d'enregistrer un ressenti qu'il n'a pas éprouvé.

Prescriptions : un coach peut attacher une prescription à un exercice — séries, valeur, unité et charge, par exemple 4 × 12 à 60 kg. Cette prescription est un contenu d'entraînement créé par le coach, sous sa responsabilité, comme indiqué ci-dessous. C'est une consigne, non une recommandation médicale.

Plusieurs coachs : un athlète peut être rattaché à plusieurs coachs. Chacun d'eux voit les mêmes données d'entraînement, exercices, tâches et progression pour cet athlète. L'athlète accepte chaque rattachement individuellement et peut détacher un coach à tout moment depuis les réglages de son compte, ce qui met fin à l'accès de ce coach.

4. Usage acceptable

Vous vous engagez à n'utiliser skilltrackr que conformément à sa destination et à la réglementation applicable. Sont strictement interdits :

• l'utilisation de la plateforme à des fins illicites ou en violation d'une réglementation applicable ;
• toute tentative d'accès au compte ou aux données d'un autre utilisateur sans autorisation ;
• la mise en ligne ou la transmission de contenus nuisibles, offensants, abusifs, ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• toute tentative de rétro-ingénierie, de décompilation ou d'altération du code ou de l'infrastructure de la plateforme ;
• l'utilisation de scripts automatisés, de robots ou d'aspirateurs de données pour accéder à la plateforme ou en extraire des données ;
• toute perturbation des serveurs, réseaux ou dispositifs de sécurité de la plateforme ;
• la revente ou la sous-licence de l'accès à la plateforme à des tiers.

5. Contenus et propriété intellectuelle

Vos contenus : vous restez propriétaire de tous les contenus que vous créez sur skilltrackr — exercices, programmes d'entraînement, notes et données de progression. En utilisant la plateforme, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive de stockage et d'affichage de ces contenus, aux seules fins de vous fournir le service.

Nos contenus : tous les autres éléments de la plateforme — nom, logo, design de l'interface, code sous-jacent et architecture technique — sont la propriété exclusive de skilltrackr. Vous ne pouvez ni les copier, ni les reproduire, ni les distribuer, ni en tirer des œuvres dérivées sans notre accord écrit préalable.

Vidéos liées : un exercice peut porter un lien vers une vidéo hébergée ailleurs — YouTube, Vimeo, un espace de stockage, votre propre site. Nous n'hébergeons, ne copions et ne stockons jamais la vidéo elle-même, seulement son adresse. Celui qui ajoute le lien en est responsable : du droit de pointer vers ce contenu, et du caractère licite et approprié de ce contenu pour l'athlète auquel il est attribué. Nous ne contrôlons pas les vidéos liées. Un lien peut cesser de fonctionner à tout moment si la vidéo est déplacée, rendue privée ou supprimée à la source, ce qui échappe à notre contrôle. La lecture d'une vidéo intégrée établit une connexion avec la plateforme qui l'héberge — voir notre politique de confidentialité.

Retours : si vous nous transmettez des suggestions ou des retours sur la plateforme, vous nous accordez le droit de les utiliser sans restriction ni contrepartie.

6. Abonnements, essai et paiements

Offre gratuite : l'offre gratuite de skilltrackr est permanente et sans limite de durée. Elle comprend les groupes d'exercices et les exercices sans plafond de quantité, le gestionnaire de tâches, et la messagerie entre coach et athlète. Aucune information de paiement n'est requise pour en bénéficier.

Essai coach : les nouveaux comptes coach bénéficient d'un essai de 30 jours de l'offre Pro, sans information de paiement. Nous envoyons un rappel par e-mail 3 jours avant la fin de l'essai, puis le jour de son échéance. Lorsque l'essai se termine sans abonnement, le compte bascule sur l'offre gratuite : aucune donnée n'est supprimée et le compte n'est jamais suspendu — les fonctions payantes deviennent indisponibles et l'effectif est limité à un athlète jusqu'au choix d'une offre. Les comptes athlètes n'ont pas d'essai : ils sont gratuits en permanence.

Abonnements payants : les offres payantes sont proposées au mois ou à l'année. Les prix sont affichés sur la page des tarifs, sur skilltrackr.app, au moment de l'achat. En vous abonnant, vous autorisez skilltrackr à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente, à la fréquence choisie (mensuelle ou annuelle). Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte.

Athlètes couverts par leur coach : lorsque l'offre d'un coach couvre les athlètes qui lui sont rattachés, ces athlètes bénéficient des fonctions payantes correspondantes sans frais pour eux, aussi longtemps que l'abonnement du coach reste actif. Si l'abonnement du coach prend fin, ces athlètes reviennent à l'offre gratuite sans perdre aucune donnée.

Changement d'offre (montée et descente) : vous pouvez changer d'offre à tout moment depuis les réglages de votre compte. Les changements sont calculés au prorata. Lorsque vous passez à une offre plus chère, seule la différence pour les jours restants de la période en cours vous est facturée. Lorsque vous passez à une offre moins chère, la valeur non consommée de la période déjà réglée n'est pas remboursée en argent : elle est portée sur votre compte sous forme d'avoir détenu par notre prestataire de paiement, et appliquée automatiquement à vos factures suivantes jusqu'à épuisement.

Reconduction automatique : les abonnements se reconduisent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation avant la date de reconduction. Pour les abonnements annuels, et conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, nous vous informons par e-mail de la possibilité de ne pas reconduire, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date de reconduction. Vous pouvez désactiver la reconduction automatique à tout moment depuis les réglages de votre compte, qui ouvrent le portail client Stripe, ou en écrivant à hello@skilltrackr.app. La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours — vous conservez l'accès aux fonctions payantes jusque-là, puis votre compte bascule sur l'offre gratuite.

Échec de paiement : en cas d'échec d'un paiement, votre accès aux fonctions payantes n'est pas coupé immédiatement. Stripe représente le paiement sur une période d'environ deux semaines et nous vous prévenons par e-mail afin que vous puissiez mettre votre carte à jour. L'accès aux fonctions payantes ne prend fin que si le paiement demeure non résolu au terme de cette période.

Droit de rétractation (consommateurs UE — 14 jours) : conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour vous rétracter d'un contrat d'abonnement, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer ce droit, prévenez-nous par e-mail à hello@skilltrackr.app avant l'expiration du délai de 14 jours. Si vous avez demandé que le service commence pendant ce délai et que vous vous rétractez ensuite, vous devez un montant proportionnel au service déjà fourni, conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation.

Remboursements hors délai de rétractation : passé le délai de 14 jours, les abonnements ne sont pas remboursables, sauf défaillance technique avérée de notre fait empêchant l'accès au service pendant une période continue supérieure à 7 jours. Les demandes sont traitées au cas par cas, à notre seule appréciation. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux de consommateur en droit français.

Évolution des prix : nous nous réservons le droit de modifier les prix des abonnements. Tout changement est communiqué par e-mail au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique jamais à une période déjà payée. Si vous n'acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez résilier votre abonnement avant l'entrée en vigueur du changement, sans pénalité.

TVA : tous les prix sont affichés toutes taxes éventuelles comprises — le montant affiché est le montant débité. skilltrackr est exploité par un micro-entrepreneur français bénéficiant actuellement de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts) : aucune TVA n'est donc facturée à ce jour et aucune n'apparaît sur votre facture. Si ce statut venait à changer, le prix affiché resterait le montant débité et la TVA applicable en serait extraite : votre prix d'abonnement n'augmenterait pas de ce fait.

Factures : une facture est émise pour chaque paiement et reste disponible depuis les réglages de votre compte.

7. Disponibilité et limites

Nous nous efforçons de maintenir skilltrackr disponible en permanence, sans garantir un accès ininterrompu. Le service peut être temporairement indisponible pour cause de maintenance, de difficulté technique, ou d'événement échappant à notre contrôle.

skilltrackr est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans la limite permise par la loi et sans préjudice de la garantie légale de conformité due aux consommateurs au titre des articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation. Nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'erreurs, sécurisé, ou dépourvu de virus ou d'autres éléments nuisibles.

Usage hors connexion : skilltrackr s'installe comme une application native, mais une connexion internet reste nécessaire pour charger et mettre à jour vos données. Les modifications faites hors connexion ne sont pas enregistrées et doivent être saisies à nouveau une fois la connexion rétablie.

8. Limitation de responsabilité

Dans la limite maximale permise par la loi applicable, skilltrackr ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation de la plateforme ou de l'impossibilité de l'utiliser, y compris et sans s'y limiter la perte de données, la perte de revenus ou les dommages corporels.

Notre responsabilité totale au titre des présentes conditions ou de votre utilisation du service ne saurait excéder le montant que vous avez versé à skilltrackr au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

Aucune stipulation des présentes n'exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque la loi l'interdit, notamment en cas de faute lourde, de faute intentionnelle ou de dommage corporel.

9. Résiliation du compte et conservation des données

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages de votre compte ou en écrivant à hello@skilltrackr.app. La suppression est immédiate et irréversible : votre compte, vos exercices, vos tâches, vos messages et votre historique de progression sont effacés de nos systèmes actifs dès votre confirmation. Des copies résiduelles peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées pendant 30 jours au maximum, avant d'être écrasées.

Deux exceptions, toutes deux imposées par la loi : les factures sont conservées 10 ans conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce, et les preuves de consentement sont conservées le temps nécessaire pour établir le respect de la réglementation. Ces éléments sont détachés de votre compte et ne servent plus à vous identifier comme utilisateur.

Si vous supprimez un compte coach, les athlètes qui vous étaient rattachés ne sont pas supprimés : ils conservent leur compte et leurs données, et deviennent simplement non rattachés.

Tout avoir restant sur votre compte au moment de la suppression est perdu, comme indiqué à la section 6.

Pour le détail complet, voir notre politique de confidentialité. Pour les cookies, voir notre politique relative aux cookies.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier définitivement tout compte contrevenant aux présentes conditions, avec ou sans préavis selon la gravité du manquement. En cas de manquement grave (fraude, abus, accès non autorisé), la résiliation peut être immédiate. Lorsqu'un compte est résilié par nos soins pour manquement, la période payée restante n'est pas remboursée.

10. Droit applicable, médiation et litiges

Les présentes conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à hello@skilltrackr.app afin de rechercher une solution amiable.

Médiation de la consommation : conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation lorsque sa réclamation n'a pas été résolue directement avec le professionnel dans un délai d'un mois. Les coordonnées du médiateur compétent pour skilltrackr sont publiées sur cette page et communiquées sur demande à hello@skilltrackr.app.

À défaut de résolution amiable ou par médiation, tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou du lieu de survenance du fait dommageable, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.

11. Modification des présentes conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions d'utilisation. En cas de changement substantiel, nous prévenons les utilisateurs inscrits par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, et mettons à jour la date figurant en tête de cette page. Si vous n'acceptez pas les conditions révisées, vous pouvez résilier votre abonnement et supprimer votre compte avant leur entrée en vigueur. La poursuite de votre utilisation de skilltrackr après cette date vaut acceptation des conditions révisées.

Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement. La version en vigueur est toujours disponible à l'adresse skilltrackr.app/conditions.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation :

hello@skilltrackr.app
skilltrackr. — www.skilltrackr.app